PENGEMBANGAN DASHBOARD BUSINESS INTELLIGENCE UNTUK MONITORING CLOSED-CIRCUIT TELEVISION (CCTV) MULTI CABANG DAN ANALITIK PERFORMA PELAYANAN NASABAH BERBASIS DATA ARTIFICIAL INTELLIGENCE (Al) PADA PERBANKAN Debora Kurniawati, S.Kom., M.Cs Primary Author SASONGKO, LILIAN NUR - 245611017 Primary Author mixed material bibliography Yogyakarta UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL INDONESIA (UTDI) 2026 monographic id Indonesia

Text Skripsi

034 Sistem Informasi Perkembangan teknologi informasi pada sektor perbankan mendorong kebutuhan sistem monitoring dan analitik yang mampu mendukung operasional secara real-time. Salah satu implementasinya adalah pemanfaatan CCTV dan AI untuk monitoring keamanan serta analisis performa pelayanan nasabah pada berbagai cabang bank. Namun, proses monitoring CCTV multi cabang dan pengolahan data analitik masih menghadapi kendala karena belum terintegrasi dalam satu sistem dashboard terpusat. Tugas akhir ini bertujuan untuk mengembangkan Dashboard Business Intelligence yang mampu melakukan monitoring CCTV multi cabang dan menampilkan analitik pelayanan nasabah berbasis data Artificial Intelligence. Sistem dikembangkan menggunakan teknologi framework Laravel dengan fitur monitoring CCTV real-time, status CCTV online dan offline, download rekaman, alert Service Level Agreement (SLA), alert antrean nasabah, serta halaman analytics yang menampilkan summary data monitoring dan visualisasi berbasis peta. Data analitik diperoleh melalui integrasi API dari sistem AI yang kemudian diolah dan ditampilkan dalam bentuk dashboard interaktif. Berdasarkan hasil pengujian dan implementasi, sistem ini berhasil mengintegrasikan seluruh titik CCTV cabang secara terpusat dan mempercepat proses evaluasi performa pelayanan. Selain itu, dashboard analytics telah membantu pihak manajemen dalam melakukan evaluasi performa pelayanan nasabah dan pengambilan keputusan berdasarkan data yang ditampilkan secara real-time. Kata Kunci: Analitik Pelayanan Nasabah, Artificial Intelligence, Business Intelligence, Closed-Circuit Television (CCTV), Dashboard Monitoring, Perbankan. PENGEMBANGAN NONE Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia Katalog Online Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia 034 SAS P R.1 SAS0034SI2026 RAK REFERENSI SKRIPSI SI 034 SAS P R.1 18580 2026-10-19 09:01:39 2026-10-19 09:10:37 machine generated