DESA SAI KEC. SOROMANDI, BIMA, NTB ) Febri Nova Lenti, S.Si., M.T. Primary Author AKBAR, MUHAMMAD - 195410106 Primary Author mixed material bibliography Yogyakarta UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL INDONESIA (UTDI) 2026 monographic id Indonesia

Text Skripsi

076 IF 2026 Perkembangan teknologi informasi mendorong transformasi digital dalam layanan publik, termasuk pada pemerintahan desa. Desa Sai, Kecamatan Soromandi, Kabupaten Bima, Nusa Tenggara Barat, masih menerapkan sistem pengaduan masyarakat secara konvensional, sehingga proses penyampaian dan tindak lanjut pengaduan sering mengalami keterlambatan, kurang terdokumentasi dengan baik, serta kurang transparan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat berbasis web menggunakan framework Laravel guna meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan transparansi layanan publik di Desa Sai. Penelitian ini menggunakan framework Laravel untuk merancang dan mengimplementasikan sistem. Fitur utama sistem meliputi registrasi dan login pengguna, pengajuan pengaduan, unggah bukti pendukung, manajemen pengaduan oleh admin, serta pembuatan laporan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun mampu mempermudah masyarakat dalam menyampaikan pengaduan secara online serta membantu pihak desa dalam mengelola dan memantau pengaduan secara terstruktur dan terdokumentasi. Berdasarkan hasil pengujian sistem menggunakan metode Black Box Testing, seluruh fitur sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan yang telah dirancang. Dengan adanya sistem ini, proses layanan pengaduan masyarakat di Desa Sai menjadi lebih efektif, efisien, dan transparan. Laravel Website NONE Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia Katalog Online Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia 076 AKB S R.1 AKB0076IF2026 Rak Referensi Skripsi Informatika 076 AKB S R.1 18495 2026-05-07 10:04:10 2026-05-07 10:05:06 machine generated