Detail Cantuman Kembali
PENGARUH BRAND LOVE DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA KONSUMEN CRSL STORE DI YOGYAKARTA
- Bagikan:
Perkembangan industri fashion lokal di Indonesia yang semakin pesat mendorong persaingan antar merek, khususnya di wilayah Yogyakarta sebagai kota pelajar dan pusat industri kreatif. Persaingan yang ketat menuntut brand fashion lokal untuk tidak hanya berfokus pada kualitas produk, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Loyalitas merek menjadi faktor penting bagi keberlangsungan bisnis, terutama bagi brand lokal seperti CRSL Store yang menyasar segmen generasi muda dan aktif memanfaatkan media sosial sebagai sarana pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand love dan brand trust terhadap brand loyalty pada konsumen CRSL Store di Yogyakarta. Brand love mencerminkan keterikatan emosional konsumen terhadap merek, sedangkan brand trust berkaitan dengan tingkat kepercayaan konsumen terhadap kemampuan merek dalam memenuhi harapan dan memberikan kualitas yang konsisten. Kedua faktor tersebut diyakini berperan penting dalam membentuk loyalitas konsumen di tengah dinamika tren fashion yang cepat berubah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen CRSL Store yang berdomisili di Yogyakarta dan berusia 17-30 tahun. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Data dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand love dan brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty pada konsumen CRSL Store di Yogyakarta. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin tinggi tingkat keterikatan emosional dan kepercayaan konsumen terhadap merek, maka semakin tinggi pula loyalitas konsumen terhadap CRSL Store.
Yosef Murya Kusuma Ardhana, S.T., M.Kom. - Personal Name
NURFAIZAH, NABILA - 225720021 - Personal Name
NURFAIZAH, NABILA - 225720021 - Personal Name
021 NUR P R.1
NONE
Text Skripsi
Indonesia
UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL INDONESIA (UTDI)
2026
Yogyakarta
021 BD 2026
LOADING LIST...
LOADING LIST...