Detail Cantuman Kembali
SKEMA MAGANG : PERANCANGAN PROTOTYPE CHATBOT FAQ PADA APLIKASI RUANGKITA SEBAGAI IMPLEMENTASI CRM
- Bagikan:
Seven Inc mengembangkan layanan manajemen properti melalui platform digital berbasis mobile bernama RuangKita. Aplikasi RuangKita dirancang sebagai platform manajemen properti berbasis mobile yang akan menyediakan berbagai fitur seperti pencarian properti, booking, dan pengelolaan akun. Salah satu fitur yang di kembangkan adalah fitur chatbot, yang dibutuhkan untuk solusi layanan bantuan yang mampu memberikan informasi secara otomatis tanpa bergantung pada admin. Oleh karena itu, penelitian ini berfokus pada perancangan prototype fitur chatbot sebagai pusat layanan informasi berbasis FAQ pada aplikasi RuangKita. Metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis kebutuhan pengguna melalui wawancara, perancangan sitemap, perancangan user flow, wireframe, desain antarmuka, hingga pembuatan prototype interaktif. Prototypechatbot dirancang untuk membantu pengguna dalam memperoleh informasi terkait properti, proses booking dan pembayaran, serta manajemen akun secara terstruktur dan mudah dipahami. Seluruh rancangan difokuskan pada kemudahan navigasi dan kejelasan alur interaksi pengguna. Pengujian usability dilakukan menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dengan melibatkan lima responden yang memiliki pengalaman sebagai perancang, mentor, serta pengguna aplikasi sejenis. Hasil pengujian menunjukkan nilai rata-rata SUS sebesar 83,5, yang termasuk dalam kategori “Excellent” dan Grade B. Hasil tersebut menunjukkan bahwa prototype chatbot RuangKita memiliki tingkat usability yang sangat baik dan layak digunakan sebagai fitur layanan bantuan pada aplikasi.
015 MAU P R.1
NONE
Text Skripsi
Indonesia
UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL INDONESIA (UTDI)
2026
Yogyakarta
015 SI 2026
LOADING LIST...
LOADING LIST...