Cosmas Haryawan, S.TP., S.Kom., M.Cs. Primary Author TAMBUNAN, CHRISTINA GUSNAN - 215610025 Primary Author mixed material bibliography Yogyakarta UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL INDONESIA (UTDI) 2026 monographic id Indonesia 008 SI 2026 Warkop 10.2 menghadapi tantangan operasional dalam pengelolaan pesanan dan reservasi meja yang masih dilakukan secara manual melalui media sosial, sehingga sering terjadi penumpukan pesan dan ketidakpastian informasi bagi pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang antarmuka pengguna (User Interface) dan pengalaman pengguna (User Experience) pada website Warkop 10.2 guna meningkatkan efisiensi proses pemesanan dan reservasi. Penelitian ini dilaksanakan pada Warkop 10.2, sebuah usaha mikro di sektor kuliner yang berlokasi di Kendari, Sulawesi Tenggara. Objek ini dipilih karena merepresentasikan tantangan operasional pada bisnis kuliner tradisional yang sedang bertransformasi kea rah digital guna mengelola volume pesanan dan kebutuhan reservasi yang tinggi. Metode yang digunakan dalam perancangan ini adalah Design Thinking, yang meliputi lima tahapan: Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Tahap empati melibatkan observasi dan wawancara terhadap pihak internal dan pelanggan untuk memetakan masalah nyata. Solusi desain yang dihasilkan difokuskan pada fitur denah meja interaktif, status operasional toko, dan ringkasan tagihan yang transparan. Tingkat keberhasilan rancangan diukur menggunakan pengujian usability dengan System Usability Scale (SUS) yang melibatkan 20 responden. Hasil pengujian menunjukkan rata-rata skor SUS sebesar 93,875. Berdasarkan parameter penilaian SUS, skor tersebut termasuk dalam kategori Acceptable pada Acceptability Range, memiliki peringkat Grade A, dan mendapatkan predikat Best Imaginable pada Adjective Rating. Hasil ini membuktikan bahwa rancangan UI/UX website Warkop 10.2 sangat mudah digunakan, intuitif, dan mampu memenuhi kebutuhan pengguna dalam melakukan transkasi digital. IMPLEMENTASI METODE DESIGN THINKING DALAM PERANCANGAN UI/SISTEM USABILITY SCALE (SUS) UI/UX METODE DESIGN THINKING NONE Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia Katalog Online Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia 008 TAM I R.1 TAM0008SI2026 RAK REFERENSI SKRIPSI SI 008 TAM I R.1 18369 2026-03-03 11:54:34 2026-03-03 12:00:55 machine generated