Detail Cantuman Kembali
SKEMA MAGANG SISTEM PENGOLAHAN PENGADUAN MASYARAKAT TINGKAT KELURAHAN BERBASIS WEBSITE
- Bagikan:
Pengelolaan pengaduan masyarakat di tingkat kelurahan umumnya masih
dilakukan secara manual melalui laporan lisan maupun catatan tertulis. Kondisi
ini menimbulkan keterbatasan dalam pencatatan, penugasan, serta pemantauan
status penyelesaian aduan. Untuk menjawab permasalahan tersebut,
dikembangkan sistem pengaduan masyarakat berbasis web sebagai bagian dari
program magang di PT Razen Teknologi Indonesia.
Sistem dibangun menggunakan framework Laravel versi 12 dengan basis
data MySQL. Fitur utama meliputi autentikasi multi-peran (masyarakat, admin,
dan petugas), formulir pengaduan dengan validasi data, notifikasi perubahan
status melalui email, serta ekspor laporan ke format PDF dan Excel. Penugasan
pengaduan dilakukan secara sistematis berdasarkan kategori aduan.
Pengujian internal menggunakan metode black-box testing menunjukkan
bahwa seluruh fungsi utama berjalan sesuai rancangan. Namun, implementasi
pada lingkungan kelurahan belum dilakukan sehingga efektivitas sistem dalam
kondisi operasional riil masih perlu ditinjau lebih lanjut. Sistem ini diharapkan
dapat menjadi prototipe layanan pengaduan masyarakat yang lebih terstruktur, dan
terdigitalisasi.
Kata kunci : Pengaduan masyarakat, Laravel 12, MySQL, Autentikasi
multi-peran, Notifikasi, Ekspor laporan, Black-box testing, Implementasi sistem
082 PRA S R.1
NONE
Text Skripsi
Indonesia
UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL INDONESIA (UTDI)
2025
Yogyakarta
LOADING LIST...
LOADING LIST...