Pulut Suryati,S. kom., M.Cs. Contributor Natha, Timotius - 205610048 Primary Author mixed material bibliography Yogyakarta UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL INDONESIA (UTDI) 2025 monographic id Indonesia

Text Skripsi

Transformasi digital pada industri perbankan menuntut adanya solusi inovatif untuk meningkatkan kualitas layanan. Tugas akhir ini menjawab kebutuhan tersebut dengan berfokus pada implementasi platform AIP Cloud AI Feedloop pada Proyek ASKBJB. Tujuan utama dari proyek ini adalah untuk membangun sebuah sistem Generative AI yang mampu mengotomatisasi interaksi pelanggan serta menyederhanakan akses informasi internal, sehingga efisiensi dan responsivitas layanan di Bank BJB dapat ditingkatkan. Proyek ini dilaksanakan dengan menerapkan sistem berbasis arsitektur Retrieval Augmented Generation (RAG). Kontribusi penulis meliputi implementasi komponen-komponen inti sistem, mulai dari konfigurasi Knowledge Management System (KMS) yang terhubung dengan MinIO Storage di sisi backend, hingga proses deployment Webapp untuk pengguna internal dan Chat Widget untuk nasabah eksternal. Proses ini memastikan bahwa AI Agent dapat mengakses basis pengetahuan yang relevan dan menyajikannya melalui antarmuka yang sesuai untuk setiap jenis pengguna. Sistem yang diimplementasikan telah berhasil melewati seluruh tahap pengujian fungsional. Hasil penting yang diperoleh adalah validasi formal atas keberhasilan sistem melalui User Acceptance Test (UAT) yang dilaksanakan oleh pihak Bank BJB, di mana tercatat tingkat kelulusan 100% dari total 359 skenario pengujian. Hasil ini membuktikan bahwa sistem yang dibangun telah andal, memenuhi seluruh kebutuhan pengguna, dan siap untuk diimplementasikan di lingkungan produksi guna mendukung digitalisasi layanan perbankan. Kata Kunci: AI Agent, Generative AI, Retrieval Augmented Generation (RAG), User Acceptance Test (UAT) TEKNOLOGI RAG FEEDLOOP CLOUD AI sistem digital Implementasi NONE Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia Katalog Online Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia 075 NAT I R.1 NAT0075SI0125 RAK REFERENSI SKRIPSI SI 075 NAT I R.1 17865 2025-09-09 14:16:23 2025-09-09 14:17:21 machine generated