Detail Cantuman Kembali
IMPLEMENTASI SISTEM E-COMMERCE TERINTEGRASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL UNTUK OPTIMASI PEMBAYARAN DAN PELAYANAN PELANGGAN PADA UMKM ALLO TIDOA.
- Bagikan:
Penelitian ini bertujuan mengimplementasikan sistem e-commerce
terintegrasi pada UMKM Allo Tidoa’ dengan berfokus pada optimasi pembayaran
dan pelayana pelanggan FAQ. Latar belakang penelitian in didasari oleh masih
manualnya proses transaksi dan pencatatan yang dilakukan oleh UMKM, serta
kurang optimalnya pelayanan terhadap pelanggan.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah SDLC model tangkas
(agile) dengan pendekatan observasi, wawancara, dan studi literatur. Sistem
dikembangkan menggunakan Laravel versi 12.x, dengan integrasi payment
gateway Midtrans, serta chatbot FAQ menggunakan AI untuk pelayanan
pelanggan.
Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem berhasil dioperasikan
dengan baik. Fitur-fitur seperti login multi-role, manajemen produk dan
kategori, checkout dengan pembayaran midtrans, kupon diskon, serta ulasan
produk telah berjalan sebagaimana mestinya. Sistem ini mampu meningkatkan
efisiensi operasional menyelesaikan persoalan pembayaran yang sistematis
menggunakan midtrans, pelayanan pelanggan chatbot FAQ menggunakan AI dan
memperluas potensi pasar Allo Tidoa’.
Penelitian ini memberikan kontribusi dalam bentuk model e-commerce
yang dapat diadaptasi oleh UMKM lain di Indonesia, terutama dalam menghadapi
era digitalisasi bisnis.
Kata Kunci: chatbot, e-commerce, Laravel, midtrans, UMKM
061 NUR I R.1
NONE
Text Skripsi
Indonesia
UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL INDONESIA (UTDI)
2025
Yogyakarta
LOADING LIST...
LOADING LIST...