Sumiyatun, S.Kom., M.Cs Contributor Nurinsan, Chairul - 215610049 Primary Author mixed material bibliography Yogyakarta UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL INDONESIA (UTDI) 2025 monographic id Indonesia

Text Skripsi

Penelitian ini bertujuan mengimplementasikan sistem e-commerce terintegrasi pada UMKM Allo Tidoa’ dengan berfokus pada optimasi pembayaran dan pelayana pelanggan FAQ. Latar belakang penelitian in didasari oleh masih manualnya proses transaksi dan pencatatan yang dilakukan oleh UMKM, serta kurang optimalnya pelayanan terhadap pelanggan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah SDLC model tangkas (agile) dengan pendekatan observasi, wawancara, dan studi literatur. Sistem dikembangkan menggunakan Laravel versi 12.x, dengan integrasi payment gateway Midtrans, serta chatbot FAQ menggunakan AI untuk pelayanan pelanggan. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem berhasil dioperasikan dengan baik. Fitur-fitur seperti login multi-role, manajemen produk dan kategori, checkout dengan pembayaran midtrans, kupon diskon, serta ulasan produk telah berjalan sebagaimana mestinya. Sistem ini mampu meningkatkan efisiensi operasional menyelesaikan persoalan pembayaran yang sistematis menggunakan midtrans, pelayanan pelanggan chatbot FAQ menggunakan AI dan memperluas potensi pasar Allo Tidoa’. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam bentuk model e-commerce yang dapat diadaptasi oleh UMKM lain di Indonesia, terutama dalam menghadapi era digitalisasi bisnis. Kata Kunci: chatbot, e-commerce, Laravel, midtrans, UMKM E-Commerce Framework Laravel Optimasi Implementasi NONE Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia Katalog Online Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia 061 NUR I R.1 NUR0061SI0125 RAK REFERENSI SKRIPSI SI 061 NUR I R.1 17845 2025-09-03 14:34:17 2025-09-03 14:35:17 machine generated