Detail Cantuman Kembali
ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BERDASARKAN METODE WEBQUEL 4.0 PADA WEBSITE E-LEARNING UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL INDONESIA
- Bagikan:
Perkembangan teknologi di Indonesia yang begitu pesat dapat mempermudah manusia untuk melakukan aktivitas dan mencari informasi yang tidak dapat dijangkau melalui dunia nyata. Pesatnya perkembangan teknologi menjadikan perguruan tinggi memanfaatkannya. Setiap perguruan tinggi berusaha membenahi mutu pendidikan dan pelayanannya supaya mahasiswa mendapatkan pendidikan terbaik sehingga mampu berkarya di masa depan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas website terhadap pengalaman dan kepuasan pengguna dengan menggunakan metode WebQual 4.0 pada website e-learning Universitas Teknologi Digital Indonesia. Metode WebQual 4.0 digunakan untuk mengevaluasi kualitas website berdasarkan tiga dimensi utama, yaitu kualitas kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi layanan (service interaction quality).
Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa pengguna website e-learning. Analisis data dilakukan menggunakan metode statistik regresi linear untuk mengukur pengaruh masing-masing dimensi kualitas website terhadap kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna.
Temuan ini memberikan wawasan bagi pengelola website e-learning dalam meningkatkan kualitas layanan digital mereka guna meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna. Rekomendasi perbaikan difokuskan pada peningkatan navigasi, akurasi informasi, serta interaksi yang lebih responsif dan personal.
Kata Kunci: Kualitas Website, E-learning, Kepuasan Pengguna, Universitas Teknologi Digital Indonesia, WebQual 4.
ESSAREY, MUHAMMAD DAHIR - 195610117 - Personal Name
Deborah Kurniawati, S.Kom., M.Cs. - Personal Name
Deborah Kurniawati, S.Kom., M.Cs. - Personal Name
034 ESS A R.1
NONE
Text Skripsi
Indonesia
UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL INDONESIA (UTDI)
2025
Yogyakarta
LOADING LIST...
LOADING LIST...
