Detail Cantuman Kembali
Klasifikasi Masalah Penggunaan Aplikasi X Berdasarkan Ulasan Google Play Store Menggunakan Algoritma SVM
- Bagikan:
X merupakan salah satu platform media sosial yang sangat popular dengan
jumlah pengguna yang sangat banyak dan akan terus bertambah. Pengalaman
pengguna menjadi aspek penting yang memengaruhi popularitas suatu aplikasi.
Namun aplikasi ini menghadapi tantangan dimana masalah-masalah terkait
pengalaman pengguan (UX), seperti bug dan error, fungsionalitas fitur, kinerja
aplikasi, serta koneksi dan server, sering kali menjadi keluhan yang diungkapkan
oleh pengguna melalui ulasan di Google Play Store.
Klasifikasi terhadap masalah-masalah ini dilakukan dengan menggunakan
algoritma support vector machine (SVM) dengan keunggulannya dalam menangani
data berdimensi tinggi dan menghasilkan hasil klasifikasi yang akurat. Data yang
digunakan pada penelitian ini adalah ulasan Google Play Store untuk Aplikasi X
pada pada tanggal 1 Januari 2024 sampai dengan tanggal 31 Desember 2024
sebanyak 7941 data.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa algoritma SVM mampu melakukan
klasifikasi terhadap masalah-masalah pengguna seperti seperti kinerja aplikasi, bug
dan error, fungsionalitas fitur, serta koneksi dan server dengan akurasi sebesar
86,86%.
Kata Kunci: klasifikasi, Support Vector Machine (SVM), X, ulasan pengguna
041 RAS K R.1
NONE
Text Skripsi
Indonesia
UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL INDONESIA (UTDI)
2025
Yogyakarta
LOADING LIST...
LOADING LIST...
