Dini Faktasari, S.T., M.T Additional Author RASYIDIN, MUHAMMAD FATAAH AL- 215410027 Primary Author mixed material bibliography Yogyakarta UNIVERSITAS TEKNOLOGI DIGITAL INDONESIA (UTDI) 2025 monographic id Indonesia

Text Skripsi

X merupakan salah satu platform media sosial yang sangat popular dengan jumlah pengguna yang sangat banyak dan akan terus bertambah. Pengalaman pengguna menjadi aspek penting yang memengaruhi popularitas suatu aplikasi. Namun aplikasi ini menghadapi tantangan dimana masalah-masalah terkait pengalaman pengguan (UX), seperti bug dan error, fungsionalitas fitur, kinerja aplikasi, serta koneksi dan server, sering kali menjadi keluhan yang diungkapkan oleh pengguna melalui ulasan di Google Play Store. Klasifikasi terhadap masalah-masalah ini dilakukan dengan menggunakan algoritma support vector machine (SVM) dengan keunggulannya dalam menangani data berdimensi tinggi dan menghasilkan hasil klasifikasi yang akurat. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah ulasan Google Play Store untuk Aplikasi X pada pada tanggal 1 Januari 2024 sampai dengan tanggal 31 Desember 2024 sebanyak 7941 data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa algoritma SVM mampu melakukan klasifikasi terhadap masalah-masalah pengguna seperti seperti kinerja aplikasi, bug dan error, fungsionalitas fitur, serta koneksi dan server dengan akurasi sebesar 86,86%. Kata Kunci: klasifikasi, Support Vector Machine (SVM), X, ulasan pengguna Klasifikasi Algoritma NONE Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia Katalog Online Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia 041 RAS K R.1 RAS0041IN0125 Rak Referensi Skripsi Informatika 041 RAS K R.1 17700 2025-03-07 13:07:14 2025-03-07 13:08:08 machine generated