Robby Cokro Buwono, S.Kom., M.Kom Contributor Syahril, Syahridal - 175610051 Primary Author mixed material bibliography Yogyakarta STMIK AKAKOM 2021 monographic id Indonesia

Text

Antri merupakan kegiatan menunggu giliran untuk dilayani. Kegiatan antri timbul karena jumlah fasilitas pelayanan jasa lebih sedikit dibandingkan dengan jumlah orang yang memerlukan pelayanan yang bersangkutan. Dalam suatu antrian, fenomena menunggu merupakan akibat dari kedatangan pelanggan dan waktu pelayanan yang tidak seimbang. Penggunaan model antrian dapat membantu pihak manajemen dalam menentukan jumlah kasir yang optimal pada sistem pembayaran Supermarket di Papua Store supaya masalah antrian dapat dikurangi pada saat ramai dan mengurangi waktu menganggur pada kasir sehingga pihak Supermarket di Papua Store dapat memberikan kinerja yang optimal dalam pelayanan. Dalam Penelitian ini digunakan analisis sistem antrian jalur berganda (M/M/S). Proses perhitungan data menggunakan manual dan perangkat lunak “Quantitative for windows” dengan modul Waiting Lines. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa kinerja sistem antrian yang ada kurang optimal karena mempunyai tingkat kegunaan fasilitas yang rendah dan tingkat kesibukan kasir pun masih rendah. Kata Kunci : Kasir, Model antrian jalur berganda (M/M/S), Pengoptimalan pelayanan, Teori antrian. Analisis Sistem NONE Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia Katalog Online Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia 064 Sya A R.1 SYA064SI0121 RAK REFERENSI SKRIPSI SI 064 Sya A R.1 16451 2021-09-08 10:04:38 2021-09-08 10:06:36 machine generated