Dara Kusumawati, S.E., M.M. Contributor Utami, Putri Dwi - 175610014 Primary Author mixed material bibliography Yogyakarta STMIK AKAKOM 2021 monographic id Indonesia

Text Skripsi

Di masa pandemi akibat adanya Covid-19 ini Pemerintah Klaten menyiapkan pelayanan e-Government pada bidang pencatatan sipil dengan menghadirkan layanan aplikasi SIPON KEDUTEN. SIPON KEDUTEN berfungsi sebagai media pengajuan layanan Administrasi Kependudukan secara online. Aplikasi ini disiapkan untuk memberikan kemudahan, kecepatan dan kepuasan bagi masyarakat serta mengantisaipasi masayarakat untuk tidak perlu mengantri dan menghindari kerumunan terkait layanan publik agar terhindar dari paparan Covid-19. Untuk itu analisa mengenai kepuasan pengguna terhadap kualitas website SIPON KEDUTEN perlu dilakukan. Anlisis dilakukan dengan metode Webqual 4.0. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan jumlah responden 100 orang yang merupakan masyarakat pengguna aplikasi. Pertanyaan-pertanyaan pada kuesioner dibuat berdasarkan indikator yang dibuat oleh Doll and Torkzadeh; dalam (Zviran, 2005). Kuesioner dilakukan dari tanggal16 Oktober 2020 sampai 16 Januari 2021. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda, didahului dengan pengujian validitas data dari kuesoiner. Dari analisa data, diperoleh hasilnilai sig. pada kualitas informasi 0,170 lebih besar dari 0,05 dan nilai kulaitas interaksi 0,087 > 0,05, maka disimpulkan bahwa kualitas informasi dan kualitas interaksi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna website SIPON KEDUTEN .Selain itu kualitas kegunaan berpengaruh secara positif terhadap kepuasan pengguna website SIPON KEDUTEN, hal ini dapat dibuktikan dengan niali sig. 0,000 lebih kecil dari 0,05. Kata kunci : Kepuasan Pengguna, Kualitas Kegunaan,Kualitas Informasi, Kualitas Interaksi, WEBQUAL. Kualitas Interaksi Kualitas Kegunaan WEBQUAL NONE Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia Katalog Online Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia 032 Uta P R.1 UTA0032SI0121 RAK REFERENSI SKRIPSI SI 032 Uta P R.1 16350 2021-03-22 10:51:39 2021-03-22 10:52:47 machine generated