Deborah Kurniawati, S.Kom., M.Cs. Additional Author Rahmatin, Binti Sulis - 125610136 Additional Author mixed material bibliography Yogyakarta STMIK AKAKOM Yogyakarta 2017 monographic id Indonesia

Text Skripsi

xii, 41 hlm.; ilus.; 29 cm Saat ini perkembangan toko online sangatlah pesat. Maka dari itu dibutuhkan layanan-layanan aplikasi untuk pelanggan yang bisa membantu pelanggan berkomunikasi dengan perurahaan atau admin sebuah toko online tersebut. Collaborative Customer Rellationship Management merupakan layanan untuk proses adaptasi antara perusahaan dengan pelanggannya.rnDalam penelitian ini mempunyai beberapa prosedur pengerjaan antara lain, mencari interatur, perancangan sistem, implementasi, pengujian dan presentasi prosedur tersebut dilakukan untuk mengetahui keadaan di lapangan. Sedangkan untuk membangun sistem membutuhkan prangkat lunak yaitu Windows 7 sebagai sistem operasi, PHP sebagai bahasa pemrograman, MYSQL sebagai database server, Google Chrome sebagai browser, Notpad++ 6.3.3 sebagai editor script php dan html. Sedangkan Perangkat keras terdiri dari komputer server, komputer client, dan jaringan Internet.rnProses aplikasi kolaboratif pelayanan meliputi email dan forum diskusi yang menyediakan fasilitas interaksi antara perusahaan dengan pelanggannya.rnKata kunci : CRM, Collaborative, email, forum diskusi Aplikasi NONE Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia Katalog Online Perpustakaan Universitas Teknologi Digital Indonesia 035 Rah p RAH03517 01SI RAK REFERENSI SKRIPSI SI 035 Rah p r.1 10612 2020-08-10 13:32:14 2020-08-10 13:32:14 machine generated